取引について

取引の流れ

1. 【出品者】出品時に指定した「発送までの日数」を目処に商品を発送してください。

注意

取引開始から1週間以内に商品を発送してください。
発送および購入者に対して連絡いただけない場合は、事務局による取引キャンセル手続きを行った上で利用制限がかかりますのでご注意ください。

2. 【購入者】商品を受け取り、受け取った商品に問題がなければ受取評価をしてください。

注意

商品発送から1週間以内に受取評価を行ってください。
受取評価および出品者に対して連絡いただけない場合は、事務局による取引完了手続きを行った上で利用制限がかかりますのでご注意ください。

3. 【出品者】購入者を評価してください。取引が完了し、売上代金が売上金残高に反映されます。

注意

受取評価をもらってから1週間以内に購入者の評価を行ってください。
購入者の評価をされず長期間放置された場合は売上代金が受け取れなくなりますのでご注意ください。

取引でお困りの場合

商品が発送されない

取引開始日から1週間を経過しても出品者との連絡が取れず商品が発送されない場合、取引のキャンセルが可能です。
「マイページ > お問い合せ」から取引キャンセル手続きを依頼してください。
購入代金は、事務局による取引キャンセル手続き後にクレジットカード会社を通じて返金されます。

注意

キャンセル後の返金タイミングはクレジットカード会社によって異なります。
詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

受取評価されない

商品の発送日から7日を経過しても購入者との連絡が取れず受取評価されない場合、事務局による取引完了手続きが可能です。
「マイページ > お問い合せ」から取引完了手続きを依頼してください。
商品発送日から14日を経過しても受取評価がされない場合、事務局判断で取引完了手続きを取る場合がございます。

注意

沖縄県など、配達に時間を要する地域の場合は最大14日経過までお待ちいただくことがございます。