# 取引について
# 取引の流れ
- 【出品者】出品時に指定した「発送までの日数」を目処に商品を発送してください。
- 【購入者】商品を受け取り、受け取った商品に問題がなければ受取評価をしてください。
- 【出品者】購入者を評価してください。取引が完了し、売上代金が売上金残高に反映されます。
# 取引でお困りの場合
# 商品が発送されない
取引開始日から「発送までの日数」を経過しても出品者との連絡が取れず商品が発送されない場合、取引のキャンセルが可能です。
「マイページ > お問い合せ」から取引キャンセル手続きを依頼してください。
購入代金は、事務局による取引キャンセル手続き後にクレジットカード会社を通じて返金されます。
注意
キャンセル後の返金タイミングはクレジットカード会社によって異なります。
詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。
# 受取評価されない
商品の発送日から7日を経過しても購入者との連絡が取れず受取評価されない場合、事務局による取引完了手続きが可能です。
「マイページ > お問い合せ」から取引完了手続きを依頼してください。
商品発送日から14日を経過しても受取評価がされない場合、事務局判断で取引完了手続きを取る場合がございます。
注意
沖縄県など、配達に時間を要する地域の場合は最大14日経過までお待ちいただくことがございます。